Скрытые издержки, тайные мотивы

Г-жа Франсис, наиболее опытный сотрудник из вспомогательного подразделения отдела маркетинга, рассматривает ситуацию совершенно иначе, чем г-н Инквелл. Понимая, что основная работа ее группы заключается в том, чтобы обеспечить безопасную доставку изделия от цеха до конечного потребителя, она решает провести небольшое расследование и связывается с отделом сбыта. Неожиданно для себя она обнаруживает, что в прошедший квартал число рекламаций было пиковым.

На основании полученных данных можно было бы предположить, что упаковочные материалы, рекомендованные для использования ее подразделением, не гарантируют безопасной транспортировки изделий. На следующее утро она назначает встречу с агентом по закупкам, пытаясь выяснить, какие еще причины могли привести к такому результату. В то же время г-жа Франсис утратила былой энтузиазм и почти смирилась с возможным сокращением штата или работой на неполную занятость. В настоящее время ее дочь проходит стажировку, и она готова лоббировать ее назначение! При этом она прекрасно понимает, что сокращение рабочей недели может негативно отразиться на материальном положении остальных членов команды.

Итоги
Вспомогательному подразделению отдела маркетинга было предложено согласовать возможные предложения, реализация которых позволила бы снизить издержки в связи со своей деятельностью. Члены команды в целом опасаются, что менеджмент примет решение о временной приостановке или разрыве трудовых договоров, и намереваются отстаивать свои интересы.