ПРОЦЕДУРА

1. Вступление: в этой части рассматриваются различные типы совещаний, которые проводятся в связи с решением деловых вопросов. Поднимается также вопрос о том, сколько времени средний менеджер проводит на таких совещаниях (форма А).

2. Обсуждение примеров в группах: каждая группа рассматривает простой практический пример (форма В), после чего ей будет предложено сделать предварительные заключения по рассмотренной проблеме. В течение первых десяти минут группы работают самостоятельно, после чего они должны вкратце сформулировать свои выводы, уложившись в 30 секунд.

3. Участникам выдаются Указания по процессу решения проблем (форма С). Группы используют эти материалы, чтобы выработать альтернативную точку зрения по рассмотренному вопросу и прийти к общему мнению об оптимальном решении,

4. Обратная связь с наблюдателями: в каждую группу назначают по одному наблюдателю, который должен заполнить Карту обратной связи наблюдателя.

5. Обсуждение и анализ, советы, «чудесные» решения, позволяющие существенно повысить эффективность проведения заседаний, посвященных решению проблем. На завершающем этапе участники заполняют Карту обратной связи участников (форма Е) и обсуждают результаты проведения этого упражнения в группах. Инструктор резюмирует и отражает общие выводы, обязательно фиксируя ключевые моменты на доске.