7. Когда нужно принять какое-либо решение, сначала нужно определиться с тем, как мы будем его принимать. Общее правило; формулировка проблемы, обсуждение альтернативных вариантов, исследование рисков и благоприятных возможностей, связанных с принятием альтернативных решений, выбор подхода, который более или менее устроит всех

8. Мы пытаемся подходить к решению конфликтов конструктивно. Общее правило: понять точку зрения на проблему всех заинтересованных сторон. Для этого необходимо выслушать все втянутые в конфликт стороны, анализируя факты и сведения. Если «спор» связан с реальными фактами, необходимо собрать дополнительную информацию. Когда подоплека проблемы становится понятной, команда пытается помочь втянутым в конфликт сторонам выработать альтернативные подходы к его урегулированию

9. Мы исходим из того, что работа одной командой обычно приводит к лучшим результатам, чем при другой организации. Если мы видим, что плюсы работы в команде реализовать не удается, мы отказываемся от оценки наших взаимоотношений до тех пор, пока до конца не поймем содержание стоящих перед нами задач, нашу команду и нашу работу

10. Мы не имеем права вести посторонние разговоры; независимо от того, будут они по теме или нет. Любые высказывания в процессе обсуждения могут быть обращены только ко всей аудитории

11. Учитывая ограничения по времени и наше общее стремление привлечь всех участников к процессам выработки решений, внешние факторы, которые могут отнять оремя, сводятся к минимуму
12. Протокол обсуждения и принятые командой решения имеют конфиденциальный характер и не могут стать достоянием иных лиц, если иное прямо не оговорено самими участниками